FAQ

Vous trouverez dans cette rubrique les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, envoyez-nous un mail à contact@kesi-art.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les 24h.

Votre question porte sur...

KESI'ART, LA MARQUE

QUI SOMMES-NOUS ?

Tout a commencé en 2007 avec Laëtitia et sa passion pour le scrapbooking. Au début, il y a eu son blog, elle a ensuite mené des ateliers dans toute la France et a ouvert sa première boutique en ligne qui fut un véritable succès.

Puis, Ulrich a rejoint l'aventure en 2009, notre expert qualité. Aujourd'hui, l'équipe s'est agrandie et tous ensemble, nous travaillons pour vous proposer des produits créatifs, colorés et originaux.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre rubrique "Qui sommes-nous ?"

QUE FAISONS-NOUS ?

Kesi'Art est une marque de loisirs créatifs : scrapbooking, do it yourself (DIY), mercerie... autant d'univers que nous aimons réinventer ! Notre but est de créer du matériel fun, graphique et coloré pour vous offrir au quotidien de jolis moments de fantaisie, 100 % plaisir et bonne humeur !

Nous aimons à penser que nous apportons aux gens de jolis moments de fantaisie, leur délivrons de l'inspiration et surtout les aidons à user de leur imagination. Avec notre vision différente reposant sur la créativité, le partage et l'envie de créer des liens, nous sommes une petite structure qui montre une attention et une réactivité toute particulières sur le marché.

Soucieux d'être toujours plus performants, nos clients sont au coeur de nos préoccupations ; répondre à leurs attentes est une de nos priorités !

LA KÉSI'TEAM

Il s'agit d'une belle bande de passionnées qui partagent au quotidien notre aventure. Recrutées pour leurs talents créatifs, elles vous délivrent chaque semaine sur le blog des astuces pour réaliser vos différents projets avec les produits Kesi’Art. Retrouvez leur profil et leurs créations dans la rubrique "la Kési'team".

Si jamais, il vous venait l’envie de faire partie de la Kési’team, contactez-nous : contact@kesi-art.com.

QUE PROPOSE CE SITE ?

Ce site communautaire vous propose à la fois de découvrir notre gamme de produits et surtout de suivre l'actualité de Kesi'Art et plus généralement d'apprendre de nouvelles techniques DIY et de partager, voire de vendre les tutos de vos créations.

Il suffit de s'inscrire sur le site pour accéder aux différents services (la Communauté, le Studio Créatif... ).

INSCRIPTION / MON COMPTE

COMMENT S'INSCRIRE SUR LE SITE ?

Pour vous inscrire sur kesi-art.com, rien de plus simple, renseignez les champs demandés (adresse email, nom, prénom, ville...) puis cliquez sur " créer mon compte " pour valider votre inscription.

POURQUOI DEVENIR MEMBRE ?

Si vous rejoignez la communauté, vous pourrez discuter avec les Kési'nautes, poster vos réalisations, collecter des commentaires et liker les réalisations des autres.

Vous l'aurez compris, vous bénéficierez donc d'une plate-forme sociale à part entière consacrée aux loisirs créatifs.

COMBIEN ÇA COÛTE ?

L'inscription à kesi-art.com est gratuite et n'est assortie d'aucune obligation d'achat.

JE N'ARRIVE PAS À M'IDENTIFIER SUR LE SITE ?

Vérifiez tout d’abord que vous entrez bien le bon identifiant et le bon mot de passe que vous avez renseignés au moment de l'inscription.

Respectez les majuscules et minuscules saisies lors de la création de votre compte.

Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n’est pas activée par erreur.

Si vous êtes sûr(e) que les informations saisies sont correctes et que vous n’arrivez pas à vous connecter, contactez-nous : contact@kesi-art.com.

COMMENT PUIS-JE MODIFIER LE MOT DE PASSE ?

Vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe. Il vous suffit pour cela de vous connecter à kesi-art.com et de cliquer sur votre nom d’utilisateur (en haut à droite de la page).

Dans la partie intitulée " Modifier le mot de passe ", changez le mot de passe actuel dans le premier champ vide, puis confirmez le de nouveau dans le second. Il ne vous reste qu'à cliquer sur " Modifier mes informations " pour confirmer le changement.

ET SI J’OUBLIE MON MOT DE PASSE ?

Pas de souci, il suffit de cliquer sur "mot de passe oublié ?" dans le panneau de connexion et d'inscrire dans le champ prévu à cet effet l'adresse email utilisée lors de votre inscription à kesi-art.com.

Nous vous enverrons ensuite un lien à cette adresse email. En cliquant sur ce lien, vous confirmez votre identité et pouvez définir un nouveau mot de passe pour accéder à votre compte.

Si votre adresse email est amenée à changer, vous pouvez adresser un message à contact@kesi-art.com

COMMENT COMPLÉTER VOTRE PROFIL ?

Que vous soyez adeptes des loisirs créatifs ou simplement curieux, il est important de bien compléter votre profil pour mieux communiquer entre Kési’nautes.  

Pour cela, survolez avec la souris votre nom d’utilisateur en haut de la page, une pop-up s’ouvre et là vous avez le choix entre :

“ Mon compte ” et “ mon activité au sein de la communauté ”.

“ Mon compte ” Il s'agit de votre profil privé et vous seul, pouvez y avoir accès. C’est en cliquant sur “ Mon compte ” que vous pourrez accéder à son administration et compléter les différents champs les uns après les autres.

“ Mon activité au sein de la communauté ” Il s'agit de votre profil public, visible de tous.

En cliquant sur “ Mon activité au sein de la communauté ”, vous pourrez changer votre image de profil, retrouver et/ou éditer vos informations de profil public, par exemple : votre fil d'actu, votre bio, votre galerie, vos projets favoris ou encore vos contacts.

En cliquant sur votre nom d’utilisateur, votre Kési'board apparaît. C'est ce que tous les autres membres verront de vous, votre profil public en somme. Toutes les informations (photo de profil, adresse de votre blog, vos réseaux sociaux, texte de présentation, votre ville et pays d'habitation) apparaissant vous concernant peuvent être modifiées via le Kési'board dans " Mon activité au sein de la communauté ".

Notez que vous avez également la possibilité de personnaliser l'image de votre bannière grâce au bouton " Modifier ma bannière " visible sur votre droite.

JE NE TROUVE PAS MON PROFIL PUBLIC

Tout Kési’naute possède un profil visible par tous. Cette page inclut des informations fournies par le membre, soit pendant son inscription, soit plus tard via le Kési’board.

Quand vous êtes identifié, vous pouvez aussi visualiser votre profil en cliquant sur votre pseudo visible en haut de la page.

Il existe plusieurs façons d'afficher le profil d'un utilisateur. Si vous cliquez sur votre image de profil ou sur votre nom d’utilisateur, ceci affichera votre profil public. Vous pouvez naviguer sur les profils de tous les utilisateurs enregistrés en cliquant sur leur image de profil ou sur leur nom d’utilisateur.

JE NE SOUHAITE PLUS RECEVOIR LA NEWSLETTER ?

En vous abonnant à la newsletter, vous recevrez les mises à jour du blog, du site et les actualités de Kesi-art.com.

Une fois connecté(e), vous pouvez accéder aux paramètres de la newsletter en cliquant sur "Mon compte" (en haut à droite de la page).

Dans l’espace “newsletter” au mileu de l’encadré, vous pouvez vous abonner ou vous désabonner en cochant tout simplement sur “ oui ” ou “ non ”.

EST-CE QUE JE PEUX SUPPRIMER MON COMPTE ?

Ce serait dommage, mais oui, vous pouvez bien évidemment résilier n'importe quand votre adhésion à Kesi-art.com et ce, sans en préciser le motif.

Il vous suffit de nous contacter à contact@kesi-art.com.

EST-CE QUE JE PEUX COMMANDER SUR LE SITE ?

Sur Kesi-art.com, vous pouvez avoir des conseils sur nos produits et constituer une wishlist mais vous ne pouvez pas acheter directement sur le site.

Si vous souhaitez vous procurer nos produits, nous vous invitons à consulter la liste de nos revendeurs.

LA COMMUNAUTÉ

COMMENT POSTER VOTRE CRÉATION SUR LA COMMUNAUTÉ ?

Seuls les membres peuvent poster une photo de leurs réalisations sur la Communauté.

Cliquez sur l’onglet “ Communauté ”. Une fois sur cette page, vous trouverez le bouton “ postez votre création ici ”. Un formulaire s’ouvre donc et vous invite à poster vos créations et à compléter quelques informations dont : le titre, le descriptif du projet, les produits utilisés, les thèmes liés à votre création, les hashtags des créations (mots-clés). Choisissez ensuite votre ou vos images depuis votre ordinateur puis validez.

Vous pouvez télécharger jusqu’à 10 images. Ces dernières seront affichées sur la page d'accueil de la Communauté. Pour recadrer votre photo, vous pouvez utiliser un logiciel de traitement photo ou une application en ligne.

JE N'ARRIVE PAS À AJOUTER DES PHOTOS ?

Peut-être que vos photos sont dans un mauvais format, les formats que nous acceptons sont : .jpg et. png. Elles sont peut-être aussi trop grandes.

Si c’est le cas, vérifier les paramètres d’export sur votre logiciel ou votre appareil photo et redimensionnez vos photos.

QUELS TYPES DE PROJETS SONT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons les projets liés aux loisirs créatifs faits par vos soins en scrapbooking, carterie, papeterie, Do It Yourself, tricot et couture.

Les créations doivent être accompagnées d’un petit descriptif et vous devez en être bien entendu l'auteur.

En postant des images dans la galerie, vous vous engagez à ce que toute création, quelle qu’elle soit, ne constitue aucun plagiat, violation ou infraction des droits d’un tiers (droits d’auteur, produits d’une autre marque, brevets ou autres droits personnels ou de propriété).

COMMENT FAIRE DE BELLES PHOTOS POUR MES CRÉATIONS ?

L’idéal est de disposer d’une belle luminosité et d’un bon appareil photo, ceci dit, un smartphone peut très bien faire l’affaire.

Shootez vos créations de loin, de près, de haut, etc. afin que les Kési’nautes puissent imaginer vos créations sous toutes les coutures.

COMMENT SUPPRIMER DES CRÉATIONS DE MA GALERIE ?

Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le détail de votre création et de la supprimer grâce au bouton prévu à cet effet en haut, à droite de l'image.

LE STUDIO CRÉATIF

JE SOUHAITE TÉLÉCHARGER UN FREEBIE ?

Rien de plus simple, cliquez sur le Freebie souhaité puis sur " télécharger ".

Votre ordinateur vous propose alors d'enregistrer le document PDF que vous pouvez ensuite ouvrir et imprimer comme bon vous semble.

Ensuite, à vous de jouer !

JE SOUHAITE IMPRIMER UN FREEBIE ?

Une fois le document téléchargé sur votre ordinateur comme vu lors de la question de la FAQ précédente, ouvrez le puis cliquez sur l'icône de l'imprimante du document PDF.

COMMENT PUIS-JE UTILISER LES RESSOURCES QUE PROPOSE LE SITE ?

Concernant les différentes ressources que vous propose le site Kesi-Art.com, sachez qu'elles vous sont proposées dans un but d'utilisation personnelle. Cela implique que vous ne pouvez pas:

- vendre les ressources sous forme de fichiers informatiques, ni de fiches d'ateliers physiques,

- vendre un projet réalisé d'après les ressources sous forme de produits finis ou de produits présentés en atelier,

- en général, copier, reproduire, ou redistribuer sous quelque forme que ce soit les ressources proposées par le site Kesi-Art.com.

Les vidéos, tutoriels et freebies sont la propriété de la société et sont protégés à ce titre par tous droits de propriété intellectuelle en vigueur (lois françaises et internationales).

- Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale de l’un quelconque de ces éléments par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation préalable et par écrit de la Société est strictement interdite et serait susceptible de constituer un délit de contrefaçon au sens des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Si vous êtes intéressés par une demande particulière, merci de prendre contact à : contact@kesi-art.com.

LES DONNÉES PERSONNELLES

COMMENT TRAITEZ-VOUS MES DONNÉES ?

Dans tous les cas, Kesi-art.com s'engage à ne pas communiquer vos informations personnelles à des tiers et ne publie aucune donnée nominative ou confidentielle sur le site. Vous êtes nos Kesi’nautes que nous traitons dans le plus strict respect des dispositions des réglementations sur la confidentialité de vos informations.

Consultez nos Conditions Générales d'Utilisation pour davantage d'informations. Si des questions restent sans réponse ou si certains points ne vous paraissent pas suffisamment clairs, nous vous invitons à nous contacter à tout moment à cette adresse : contact@kesi-art.com.

Les données personnelles et confidentielles que vous nous confiez pour créer votre compte (pour poster des photos sur la galerie ou pour répondre à un message du forum) ne servent qu’à l’administration de la communauté. Elles ne sont (et ne seront) jamais partagées avec des tiers ou revendues.

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur l’ensemble des données personnelles qui vous concernent.

NOUS CONTACTER

COMMENT PUIS-JE VOUS INFORMER EN CAS DE PROBLÈME SUR LE SITE ?

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, lors de l'affichage des photos ou d'autres désagréments techniques, n'hésitez-pas à nous le signaler par email à l'adresse suivante : contact@kesi-art.com ou à nous contacter par téléphone au : 02 90 22 36 78.

Nous tâcherons de régler votre problème dans les plus brefs délais.

À QUI DOIS-JE M'ADRESSER ?

Voici une liste de contacts pour vous accompagner dans votre demande.

Vous pouvez nous contacter :

  • par voie postale : Kesi’Art 28 rue Saint-Louis 35000 RENNES
  • par téléphone : 02 90 22 36 78
  • par mobile : 06 20 66 95 19

Ou par email :